Preguntas Frecuentes
Te dejamos una lista de preguntas y respuestas
Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo en el momento de la entrega.
Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono. Los detalles de contacto se pueden encontrar en nuestra página de contacto.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para hacer un seguimiento de tu pedido en Venezuela, puedes utilizar las siguientes opciones:
17TRACK: Esta plataforma te permite rastrear paquetes en más de 170 transportistas de correo certificado, paquetes y mensajeros expresos como DHL, FedEx, UPS y TNT. También incluye otras compañías internacionales como GLS, ARAMEX, DPD y TOLL. Visita 17TRACK para realizar el seguimiento.
Zoom Rastreo: Si estás en Venezuela, puedes utilizar el servicio de rastreo de Zoom. Solo selecciona la empresa con la que enviaste tu paquete, ingresa el número de guía y haz clic en “rastrear” para obtener detalles sobre el estado de tu envío.
IPOSTEL Seguimiento de Envíos: IPOSTEL es el servicio postal de Venezuela. Puedes encontrar el seguimiento de tu pedido IPOSTEL con la ayuda de un ID de seguimiento. Ingresa tu número de seguimiento IPOSTEL en Ship24 y toda la información se mostrará en la misma página.
Domesa Rastreo: Si utilizaste la empresa de envíos Domesa, puedes conocer el estado de tu mensajería utilizando el servicio de Domesa Rastreo. Ingresa el número de seguimiento y obtén detalles sobre tu envío.
Correos De Venezuela – TrackingMore: Para rastrear envíos de Correos De Venezuela, utiliza TrackingMore. Ingresa el número de seguimiento y obtén información sobre tu paquete internacional, correo postal y expreso.
Espero que encuentres útiles estas opciones para seguir el progreso de tu pedido. 📦🚚
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos en nuestro inventario.
En general, el tiempo de entrega de nuestros productos puede ser de 2 a 5 días hábiles.
Si deseas una estimación más precisa, te recomiendo verificar los detalles específicos durante el proceso de compra. ¡Esperamos que tu pedido llegue pronto! 📦🚚
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que has realizado un pedido, es importante actuar rápidamente si deseas cancelarlo. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
Verifica la Política de Cancelación: Revisa los términos y condiciones de la tienda o plataforma donde realizaste la compra. Algunas tiendas permiten cancelaciones dentro de un período específico después de realizar el pedido.
Comunícate con el Servicio al Cliente: Ponte en contacto con el servicio al cliente de la tienda o plataforma. Proporciona los detalles de tu pedido, como el número de pedido o el número de seguimiento. Pregunta si es posible cancelar el pedido y cuáles son los pasos a seguir.
Actúa Rápidamente: Si deseas cancelar el pedido, no esperes demasiado tiempo. Algunas tiendas procesan los pedidos rápidamente y pueden enviarlos antes de que puedas cancelarlos.
Revisa las Condiciones Específicas: Algunos productos personalizados o artículos en oferta pueden no ser elegibles para cancelación. Asegúrate de comprender las condiciones específicas para tu pedido.
Sigue las Instrucciones: Si el servicio al cliente confirma que puedes cancelar el pedido, sigue las instrucciones proporcionadas. Esto puede incluir enviar un correo electrónico, completar un formulario en línea o llamar por teléfono.
Recuerda que cada tienda o plataforma tiene sus propias políticas y procedimientos de cancelación. ¡Buena suerte! 🛒🚫
